PENGEMBANGAN CHATBOT CERDAS MENGGUNAKAN NLP DAN MODEL TRANSFORMER UNTUK MENDUKUNG LAYANAN INFORMASI DIGITAL DI MAN MODEL BANDA ACEH

Abstract

Abstract
Perkembangan teknologi kecerdasan buatan telah memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan efisiensi layanan informasi digital, termasuk di sektor pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan chatbot cerdas yang memanfaatkan Natural Language Processing (NLP) dan model Transformer guna mendukung layanan informasi digital di MAN Model Banda Aceh. Chatbot ini dirancang untuk menjawab pertanyaan umum terkait kegiatan akademik, administrasi, dan informasi sekolah lainnya secara real-time dan responsif. Metodologi pengembangan yang digunakan melibatkan tahapan analisis kebutuhan, desain sistem, pelatihan model berbasis Transformer, serta integrasi dengan platform digital sekolah. Hasil pengujian menunjukkan bahwa chatbot mampu memahami dan merespons berbagai pertanyaan dengan tingkat akurasi yang tinggi serta mendapatkan respons positif dari pengguna dalam aspek kemudahan penggunaan dan kecepatan akses informasi. Implementasi chatbot ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan informasi sekolah serta mendukung transformasi digital di lingkungan pendidikan.
Kata Kunci: Chatbot, NLP, Transformer, Layanan Informasi Digital, MAN Model Banda Aceh.