PENERAPAN ARTIFICIAL INTELLIGENCE PADA CHATBOT PANDUAN BIDANG AKADEMIK MENGGUNAKAN ALGORITMA FORWARD CHAINING

Cut Rossa Putri, Muhammad Ardiansyah, Mirza Purnandi

Abstract


Penelitian ini mengimplementasikan kecerdasan buatan dalam bentuk chatbot panduan akademik via WhatsApp, menggunakan algoritma forward chaining dan framework Laravel. Metode pengujian meliputi blackbox, whitebox, dan system usability scale, dengan desain waterfall dan visualisasi seperti DFD, ERD, dan flowchart. Data diperoleh dari kuisioner dan wawancara di Universitas Teuku Umar. Chatbot ini berhasil memberikan informasi penting seperti jurusan, penerimaan mahasiswa, pengurusan berkas, UKT, wisuda, dan lainnya, serta mengatasi kendala dalam pencarian informasi akademik. Dengan demikian, aplikasi chatbot yang dirancang untuk layanan akademik di Universitas Teuku Umar mampu memberikan informasi yang relevan seputar beragam topik. Sistem chatbot ini diharapkan dapat menjadi solusi efektif dalam mengatasi kendala-kendala yang mungkin muncul dalam proses mencari dan memahami informasi akademik di lingkungan kampus.

Kata Kunci: Chatbot, Artificial Intelligence, Forward Chaining, WhatsApp


This research implements artificial intelligence in the form of an academic guidance chatbot via WhatsApp, using a forward chaining algorithm and the Laravel framework. Testing methods include black box, white box, and system usability scale, with waterfall design and visualization such as DFD, ERD, and flowcharts. Data was obtained from questionnaires and interviews at Teuku Umar University. This chatbot succeeded in providing important information such as majors, student admissions, file management, UKT, graduations, and others, as well as overcoming obstacles in searching for academic information. Thus, the chatbot application designed for academic services at Teuku Umar University is able to provide relevant information about various topics. It is hoped that this chatbot system can be an effective solution in overcoming obstacles that may arise in the process of searching for and understanding academic information in the campus environment.

Keywords: Chatbot, Artificial Intelligence, Forward Chaining, WhatsApp


Full Text:

PDF

References


Kristiyan, Y., & Bachtiar, D. I. 2020. Analisis Kualitas Pelayanan pada Bagian Akademik Politeknik Sawunggalih Aji Purworejo. AKSES: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis. 14(2).

Amrullah, A. Z., Anas, A. S., & Primajati, G. 2022. Implementasi Chatbot sebagai Virtual Assistant Penerimaan Mahasiswa Baru pada Universitas Bumigora. Jurnal Bumigora Information Technology (BITe). 4 (1) : 17-26.

Muliyono, M. 2021. Identifikasi Chatbot dalm Meningkatkan Pelayanan Online Menggunakan Metode Natural Language Processing. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis. 3 (4) : 142-147.

Imamah, F., & Dores, A. 2018. Aplikasi Chatbot (Milki Bot) Yang Terintegrasi Dengan Web CMS untuk Customer Service Pada UKM MINSU.Jurnal Cendikia. 16 : 100-106.

Pasaribu, M., & Widjaja, A. 2022. Artifial Intelligence : Perspektif Manajemen Strategis. PT Gramedia, Jakarta.

Salam, M. 2020. WhatsApp: Kehadiran, aktivitas belajar, dan hasil belajar. Jurnal Pendidikan Matematika. 11(2) : 198-212.

Sidik, M., Gunawan, B., & Anggraini, D. 2021. Pembuatan Aplikasi Chatbot Kolektor dengan Metode Extreme Programming dan Strategi Forward Chaining. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer (JTIIK). 8 (2) : 293-302.




DOI: https://doi.org/10.33143/jics.v10i1.3981

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


This journal indexed by

Google Schoolari-Journalsi-FocusPortal Garuda