EVALUASI USABILITY DAN ESTETIKA WEBSITE RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN DENGAN PENDEKATAN USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE
Abstract
Abstrak— Website rumah sakit berperan penting dalam memberikan akses informasi dan layanan kesehatan kepada masyarakat. RSUD dr. Zainoel Abidin (RSUDZA) sebagai rumah sakit rujukan utama di Aceh, telah mengembangkan situs web untuk memudahkan pasien, tenaga medis, dan masyarakat dalam mengakses informasi terkait layanan kesehatan. Namun, efektivitas website tidak hanya bergantung pada ketersediaan informasi, tetapi juga pada aspek kemudahan penggunaan dan desain tampilan. Website yang sulit dinavigasi atau kurang menarik dapat menghambat pengalaman pengguna dan membatasi akses terhadap layanan yang disediakan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengalaman pengguna situs web RSUDZA dengan menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Evaluasi ini mencakup enam aspek utama, yaitu daya tarik (attractiveness), kemudahan pemahaman (perspicuity), efisiensi (efficiency), keandalan (dependability), stimulasi (stimulation), dan kebaruan (novelty) skor rata-rata lebih dari 2,8 yang menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang tinggi. Skor tertinggi diperoleh pada aspek Dependability dengan skor 2,978 yang menunjukkan persepsi positif terhadap keandalan dan kestabilan sistem. Sementara itu, aspek Attractiveness memperoleh skor 2,823 yang meskipun merupakan nilai terendah, skor ini tetap mencerminkan impresi visual yang positif secara keseluruhan. Data dikumpulkan melalui survei kepada pasien, tenaga medis, dan masyarakat umum yang telah menggunakan website RSUDZA. Hasil survei dianalisis untuk mengidentifikasi kelebihan dan kelemahan situs web dalam aspek usability dan estetika.
Kata kunci: website rumah sakit, User Experience Questionnaire (UEQ), usability, estetika, pengalaman pengguna, RSUDZA.
Abstract— Hospital websites are crucial in providing public access to information and healthcare services. RSUD dr. Zainoel Abidin (RSUDZA), the main referral hospital in Aceh, has developed a website to facilitate access to health service information for patients, medical personnel, and the general public. However, the effectiveness of a website is not solely determined by the availability of information but also by its usability and visual design. A website that is difficult to navigate or visually unappealing can hinder user experience and limit access to the services offered. This study aims to evaluate the user experience of the RSUDZA website using the User Experience Questionnaire (UEQ) method. The evaluation covers six key aspects: attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, and novelty. Data were collected through a survey involving patients, healthcare professionals, and members of the public who have used the RSUDZA website. The results indicate that all aspects scored an average above 2.8, reflecting a high level of user satisfaction. The highest score was achieved in the dependability aspect, with an average of 2.978, indicating a positive perception of the system's reliability and stability. Meanwhile, the attractiveness aspect received a score of 2.823, which, although the lowest among the measured aspects, still reflects a positive impression of the website’s overall visual appeal. These findings suggest that the RSUDZA website has successfully met user expectations in terms of usability and aesthetics and has strong potential for further development to enhance the quality of user experience in the future.
Keywords: hospital website, User Experience Questionnaire (UEQ), usability, aesthetics, user experience, RSUDZA.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
M. Schrepp, “User Experience Questionnaire Handbook,” URL https//www. Res. net/publication/303880829{_}User{_}Experience{_}Questionnaire{_}Handbook{_}Version{_}2.(Accessed 02.02. 2017), pp. 1–15, 2019, [Online]. Available: www.ueq-online.org
D. Danendra, N. Oktadini, P. E. Sevtiyuni, A. Meiriza, and P. Putra, “Analisis User Experience Pada Website Dicoding Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Indones. J. Comput. Sci., vol. 12, no. 5, pp. 3103–3113, 2023, doi: 10.33022/ijcs.v12i5.3456.
Wikipedia, “Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin.” [Online]. Available: https://id.wikipedia.org/wiki/Rumah_Sakit_Umum_Daerah_dr._Zainoel_Abidin
R. S. U. D. dr. Z. Abidin, “Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin.” [Online]. Available: https://rsudza.acehprov.go.id/
A. Sukmawati, M. Tri Ananta, and D. W. Brata, “Perancangan User Experience Alat Ukur Evaluasi Pengalaman Pengguna Metode Intrinsic Motivation Inventory berbasis Website (Studi Kasus : Diskominfo Ngawi),” vol. 7, no. 1, pp. 219–228, 2023, [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id
A. R. Salsabila, T. L. M. Suryanto, and E. M. Safitri, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Aplikasi SIMARIS UPN ‘Veteran’ Jawa Timur Menggunakan Metode UEQ,” JURIKOM (Jurnal Ris. Komputer), vol. 9, no. 6, p. 1714, 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i6.5068.
E. Susilo, R. Rizal Andhi, and D. Ramadhani, “Evaluasi User Interface Website Prodi Teknik Informatika UNRI Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ),” Infotek J. Inform. dan Teknol., vol. 5, no. 2, pp. 366–373, 2022, doi: 10.29408/jit.v5i2.5939.
J. Manajemen, S. Informasi, A. L. Dyayu, and H. Yani, “Evaluasi Usability Aplikasi PeduliLindungi Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale ( SUS ) Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi ( JMS ),” vol. 3, pp. 395–404, 2023.
V. Yoga Pudya Ardhana, “Evaluasi Usability E-Learning Universitas Qamarul Huda Menggunakan System Usability Scale (SUS),” J. Informatics, Electr. Electron. Eng., vol. 2, no. 1, pp. 5–11, 2022, [Online]. Available: https://djournals.com/jieee
R. Kurniawan and D. Prananda Putra, “Perancangan User Interface Sistem Kredit Aktivitas Mahasiswa STMIK ‘AMIKBANDUNG’ Berbasis Website Menggunakan Metode User Centered Design (UCD),” J. Inf. Technol., vol. 4, no. 1, pp. 23–30, 2022, doi: 10.47292/joint.v4i1.77.
Y. Giyai, D. I. Inan, and L. Y. Baisa, “Evaluasi Pengalaman Pengguna pada Aplikasi Berbasis Seluler Laporkitong Memanfaatkan Kuesioner Pengalaman Pengguna (UEQ): Evaluation of User Experience on Laporkitong Mobile Application Utilizing User Experience Questionnaire (UEQ),” MALCOM Indones. J. Mach. Learn. Comput. Sci., vol. 4, no. 3, pp. 736–744, 2024, [Online]. Available: https://journal.irpi.or.id/index.php/malcom/article/view/1292
A. AlHafiidh and N. R. Oktadini, “Analisis User Experience (UX) Pada Aplikasi Game Clash Of Clans Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” Inf. Syst. Educ. Prof. J. Inf. Syst., vol. 8, no. 2, p. 219, 2023, doi: 10.51211/isbi.v8i2.2694.
A. Saepudin, U. Hayati, and A. Bahtiar, “Analisis Aplikasi Ditonton App Dengan Metode User Experience Questionnaire (Ueq),” JATI (Jurnal Mhs. Tek. Inform., vol. 7, no. 1, pp. 284–288, 2023, doi: 10.36040/jati.v7i1.6216.
F. F. Alawiyah and D. S. Canta, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” J. Inf. Syst. Res., vol. 3, no. 4, pp. 344–350, 2022, doi: 10.47065/josh.v3i4.1574.
M. A. Romli, “Analisis dan Evaluasi Pengalaman Pengguna Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) Pada Sistem Informasi Akademik Perguruan Tinggi,” Explore, vol. 12, no. 1, pp. 50–56, 2021, [Online]. Available: https://utmmataram.ac.id/ojs/index.php/explore/article/view/526
S. F. Novitasari, Y. T. Mursityo, and A. N. Rusydi, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Pada E-Commerce Sociolla.Com Menggunakan Usability Testing Dan User Experience Questionnaire (Ueq),” J. Sist. Informasi, Teknol. Informasi, dan Edukasi Sist. Inf., vol. 1, no. 2, pp. 57–63, 2020, doi: 10.25126/justsi.v1i2.9.
R. W. Abiba and R. Indrarini, “Pengaruh Penggunaan Uang Elektronik (E-Money) Berbasis Server Sebagai Alat Transaksi terhadap Penciptaan Gerakan Less Cash Society Pada Generasi Milenial di Surabaya,” J. Ekon. dan Bisnis Islam, vol. 4, no. 1, pp. 196–206, 2021, doi: 10.26740/jekobi.v4n1.p196-206.
E. Aulia, “Analisis User Experience Aplikasi Twitter Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (Ueq),” J. Tek. dan Sci., vol. 3, no. 1, pp. 31–39, 2024, doi: 10.56127/jts.v3i1.907.
C. Prasida, N. Yahya, and S. Sugiyanto, “JTIM : Jurnal Teknologi Informasi dan Multimedia Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi ShopeePay : Imple- mentasi Metode UEQ untuk Optimalisasi Layanan,” vol. 7, no. 2, 2025.
K. Ufrida and S. Harianto, “Konsumerisme Makanan Siap Saji Sebagai Gaya Hidup Remaja Di Kota Surabaya: Studi Kasus Siswi Sma Muhammadiyah 4 Kota Surabaya,” J. Anal. Sosiol., vol. 11, no. 1, pp. 137–156, 2022, doi: 10.20961/jas.v11i1.57134.
DOI: https://doi.org/10.33143/jics.v11i1.4893
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This journal indexed by